Atraso na entrega, produto faltante e falta de suporte após a compra
Resolvido
Vassouras - RJ
06/03/2026 às 17:48
ID: 242546389
Comprei uma cadeira cx8000/ compressor 50L e autoclave 21L no dia 8 de janeiro com previsão de entrega para 4 de fevereiro e só chegou dia 10 de fevereiro ou seja mais de um mês de espera sendo que foram combinados 15 a 20 dias, até relevei, porém não veio a autoclave e o brinde combinado, já fazem 24 dias e não chegou, quero uma solução, já tentei contato para a empresa mas sempre me enrolando para dar uma resposta concreta, primeira e última vez que compro nessa empresa, foi só fazer o pagamento que quando eu precisava de algum auxílio mal me respondiam, tudo foi pago no pix. Solicito a resolução do envio do equipamento ou meu dinheiro de volta com correção monetária. Caso contrário entrarei judicialmente. Não irei anexar arquivos pois a empresa está ciente do ocorrido.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:31
Prezado Dr. Samuel Porto,
Lamentamos os inconvenientes enfrentados.
Informamos que seu produto já foi enviado na sexta-feira (06/03/2026) de Belo Horizonte e está a caminho para entrega, com previsão de 10 dias.
Para acompanhar o status detalhado da entrega e esclarecer todas as pendências, nossa equipe está disponível e ciente do seu caso.
Faremos de tudo para resolver estes inconvenientes.
Atenciosamente, Equipe Prime Welt
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 00:31
Resolveu o problema, porém era para ter chegado na sexta dia 07/03/26 já com atraso de 1 mês e agora só vai chegar dia 14/03/26, infelizmente não tem o que se fazer, mas fica minha sincera indignação com a situação, espero que não façam mais isso com qualquer outro comprador, e reforço nunca mais compro aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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