Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
12/04/2025 às 13:35
ID: 214620629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTítulo: Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e a PRIMEPAG intermediou a conta recebedora do Pix
Mensagem:
No dia *****, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ ***** após ver um anúncio no TikTok e acessar um site falso. A chave Pix usada foi:
*****, e o valor caiu em uma conta associada à PRIMEPAG CNPJ 60.014.766/0001-57.
Após perceber que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato com o banco e também enviei e-mails para a Primepag, solicitando ajuda. Até agora, não tive nenhum retorno eficaz por parte da empresa.
A Primepag foi a intermediadora do pagamento e, portanto, é responsável por apurar a situação e me ajudar na devolução do valor. Tenho todos os prints, dados e informações da transação.
Solicito com urgência uma posição e o bloqueio/reversão do valor recebido de forma indevida.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 06:01
Olá, Ana tudo bem?
Entendemos sua preocupação em relação à compra feita no site e à falta do recebimento do produto ou serviço. Sabemos como essa situação pode ser frustrante.
A Primepag é um banco digital completo, oferecendo soluções como pagamentos rápidos via PIX e gestão integrada de contas, garantindo segurança e eficiência para empresas. Contudo, a entrega do produto ou a resolução de problemas relacionados à compra dependem da plataforma onde você realizou a transação.
Por isso, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte da plataforma onde fez a compra.
Estamos à disposição para ajudar no que for possível.