Cobrança indevida CNPJ ***** / PrimePag
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
24/06/2025 às 21:37
ID: 220462577
Perfeito! Aqui está uma versão mais direta e objetiva focando apenas no reembolso:
Fiz uma compra de um lanche e o valor foi cobrado por um CNPJ que não reconheço: *****. O pagamento foi processado pela PrimePag.
Quero o reembolso imediato. Não autorizei pagamento para essa empresa e não recebi o produto como combinado.
Aguardo retorno urgente
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 19:52
Olá Gabriel, tudo bem?
Entendemos a sua preocupação em relação à cobrança indevida com o CNPJ 60.*******.*******/*******09, e sabemos como situações assim podem causar desconforto.
A Primepag é um banco digital completo, oferecendo soluções financeiras para empresas, como pagamentos rápidos via PIX e gestão integrada de contas, com foco em segurança e eficiência.
No entanto, para resolver essa questão específica, é importante que você entre em contato diretamente com a plataforma onde a compra foi realizada, pois apenas ela pode ajudar diretamente com esse tipo de problema. A Primepag pode fornecer os contatos de suporte dessa plataforma para facilitar o seu atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for possível!
Atenciosamente,
Primepag
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 20:13
A resposta de vocês não resolve o problema.
Quem processou o pagamento foi a PrimePag, então vocês têm total responsabilidade pela transação.
Não estou pedindo suporte sobre o site da compra. Quero os dados completos da empresa que recebeu o valor, que foi enviado ao CNPJ 60.*******.*******/*******09 por meio da plataforma de vocês.
Com base no Código de Defesa do Consumidor e na LGPD, exijo:
1. Nome da empresa recebedora, razão social e nome fantasia
2. E-mail e telefone de contato da empresa
3. Nome do responsável legal
4. Comprovante da transação feita por vocês
Se não receber essas informações, tomarei as medidas cabíveis:
Reclamação no Procon e Banco Central
Boletim de ocorrência por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Ação judicial contra a PrimePag por omissão
Aguardo retorno imediato.