Compra não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui] da Mammys Cookies

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Rio de Janeiro - RJ

12/06/2025 às 18:40

ID: 219537007

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Fiz uma compra pelo Instagram na Mammys Cookies. O usar atual deles é @mammyscookiesbr. Realmente um [Editado pelo Reclame Aqui] bem bolado. Página completa, com posts, reels, muitas visualizações, curtidas e comentários. Até destaques e site incluso na bio. Pelo site deles fiz uma compra, agendei o horário de entrega e aguardei. O único método de pagamento disponível era pix. Comprei um combo de cookies e capuccino no dia 12 de junho. Não recebi. Mandei mensagem e não responderam. Comecei a pesquisar e achei a confirmação: propaganda enganosa. Inclusive existe uma página no instagram feita só pra denunciar esse [Editado pelo Reclame Aqui]. Foi através dessa página que consegui contatar o meu banco e pedir o estorno. Caso você tenha sido [Editado pelo Reclame Aqui] pela PrimePAG e pela Mammys Cookies procure no instagram pela @mammycookiesbr.[Editado pelo Reclame Aqui] é uma página feita pra denunciar a má fé da outra página e ensinar você a conseguir o estorno.

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Resposta da empresa

02/07/2025 às 06:34

Olá, Carol tudo bem?

Entendemos sua preocupação em relação à compra feita no site e à falta do recebimento do produto ou serviço. Sabemos como essa situação pode ser frustrante.

A Primepag é um banco digital completo, oferecendo soluções como pagamentos rápidos via PIX e gestão integrada de contas, garantindo segurança e eficiência para empresas. Contudo, a entrega do produto ou a resolução de problemas relacionados à compra dependem da plataforma onde você realizou a transação.

Por isso, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte da plataforma onde fez a compra.

Estamos à disposição para ajudar no que for possível.

Réplica do consumidor

03/07/2025 às 12:03

Eu não estou solicitando que a plataforma do banco se responsabilize. Afinal são diversas pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] e a PRIMEPAG sempre envolvida. Mas ao mesmo tempo diz não ser responsável e nem faz nada quanto aos clientes que estão claramente cometendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso se chama conivência. A PRIMEPAG está sendo cúmplice. Até porque a empresa com certeza tem sua parte no lucro.