Compra não entregue via Gorno e pago por Primepag

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São Paulo - SP

02/07/2025 às 13:10

ID: 221094123

Fiz uma comprar por uma empresa de refeição Gorno e fogão e pago pelo primepag e não recebi a encomenda .aguardo retorno para que não aconteça com outros usuários

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Resposta da empresa

06/07/2025 às 17:44

Prezada Maria Ileia,

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.

A Primepag é uma plataforma completa de pagamentos que atua como intermediadora das transações financeiras, sendo as cobranças realizadas conforme os serviços contratados junto aos estabelecimentos que utilizam nossa solução.

Para que possamos analisar o seu caso com precisão e fornecer um retorno adequado, solicitamos que envie um e-mail para *******, incluindo as seguintes informações:

Detalhes da compra não recebida

Comprovante de pagamento

Dados pessoais para localização da transação (nome completo, CPF e telefone)

Com essas informações, nossa equipe poderá investigar o ocorrido e orientá-la quanto às medidas cabíveis.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Primepag