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São Carlos - SP

23/04/2025 às 21:30

ID: 215456087

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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FIZ UMA COMPRA DIA 23/04/2025 NO VALOR DE R$ 39.90 VIA PIX PELO PRIMEPAG E NAO ENTREGARAM MEU PRODUTO ATE AGORA. NAO RESPONDEM MENSAGEM, NAO TEM TELEFONE PARA CONTATO.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA POR FAVOR.

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Resposta da empresa

18/05/2025 às 15:00

Olá, Regiane,

Recebemos sua reclamação registrada aqui no Reclame AQUI e já enviamos um e-mail para o endereço informado na plataforma com os devidos esclarecimentos e orientações.

Por gentileza, verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico. Caso não localize nossa mensagem, você pode nos contatar diretamente pelo e-mail ******* para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.

Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Primepag

Réplica do consumidor

20/05/2025 às 15:57

Não estou satisfeita com a resposta, paguei agora quem vai ressarcir o que perdi, se o pag é uma forma de recebimento ele tem acesso a empresa, por favor quero o valor estornado