Devolução do valor pago
Em réplica
São José dos Campos - SP
01/04/2025 às 23:03
ID: 213707233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 31/3 estava olhando nas redes sociais quando vi uma notícia no site gov.br que pessoas teriam dinheiro para receber. Consultei com meu CPF e apareceu um valor de 5 mil e pouco. Porém tive que pagar taxas . Uma de ***** e a outra de *****. Todas firam via pix. A instituição PRIMEPAG, CNPJ 60.014.766/0001-57
Agencia *****
Número da conta *****
Instituição PRIMEPAG
Creio ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria,de saber co.o receber esses valores de volta.
Atenciosamente
*****
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 16:41
Olá, Maria!
Lamentamos o ocorrido e entendemos sua preocupação. Queremos esclarecer da melhor forma possível nossa atuação nesse processo.
A Primepag é um banco digital que oferece soluções seguras e rápidas para pagamentos, como o PIX. No entanto, não temos envolvimento direto com a oferta de produtos ou serviços, entrega ou suporte das empresas que utilizam nossa plataforma para receber pagamentos.
Embora o pagamento tenha sido efetuado via PIX em nome da Primepag, nossa função é apenas intermediar a transação, sem qualquer influência sobre reembolsos, entregas ou serviços adquiridos.
Queremos ajudá-lo dentro do que está ao nosso alcance. Caso queira, podemos repassar o contato da plataforma envolvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Primepag
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 16:57
Boa tarde
Gostaria do contato da empresa para pedir devolução do pix que enviei
Réplica da empresa
17/04/2025 às 12:56
Olá, Maria! Boa Tarde!
Pedimos que, por gentileza, verifique seu e-mail enviamos as informações necessárias para oferecer o melhor suporte possível.
Caso precise de algo mais, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento