Primepag: Cai no [Editado pelo Reclame Aqui] do Pix para concurso público, não recebi comprovante nem estorno.
Resolvido
Salvador - BA
11/04/2026 às 20:35
ID: 245811915
Boa noite Fiz pagamento para essa empresa Primepag sobre concurso publico mais descobriu que foi engano mandaram link e mandaram fazer pix e agora que ele quando fui consultar inscrição e pagamento nada foi recebido infelizmente cair no [Editado pelo Reclame Aqui] no mesmo dia passei email para ouvidoria Primepag mais ninguém respondeu meu email, será que tem como vocês mim ajudar por favor eu estou desempregada e ainda aconteceu isso comigo estou muito triste com esta situação e já chorei mais eles não respondem meu email e nem devolveu meu dinheiro preciso tanto do meu didinheiro de volta por favor mim ajude segue comprovante que fiz pix no dia e ainda tive pegar dinheiro emprestado para realização deste pix Essa empresa não responde nada e nem devolveu meu dinheiro já estou a dias correndo atrás mais infelizmente sem sucesso Desde de já agradeço apoio
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:07
Olá Cleia, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato e informar o ocorrido. Entendemos a frustração ao realizar um pagamento acreditando ser para uma empresa ou serviço confiável e depois perceber que pode ter sido enganada.
Entramos em contato com você por meio de um chat privado para entender melhor o ocorrido e solicitar algumas informações, para que pudéssemos seguir com o devido suporte. Após identificar a transação, fornecemos as informações disponíveis.
Recapitulando o que já foi informado pelo chat privado: a Primepag é um banco digital completo, com serviços como conta digital, Pix e ferramentas de pagamento. Porém, não temos qualquer relação com plataformas ou conteúdos divulgados por terceiros. Em alguns casos, sites e páginas podem utilizar nosso sistema apenas como meio de pagamento, sem qualquer parceria ou vínculo com a Primepag. Por isso, não temos acesso ao conteúdo oferecido por essas plataformas, nem podemos interferir ou realizar estornos em nome delas. O que podemos fazer é tentar identificar qual plataforma recebeu o valor e, se possível, repassar os contatos de suporte para que você trate diretamente com o responsável.
Seguimos à disposição para qualquer nova dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Primepag.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 16:17
Fui atendida por eles e passou as informações para eu tentar rever meu dinheiro com outra empresa e mim explicaram a situação como feito ocorrido
Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10