Reclamação de não recebimento de valores e falta de resolução

Olá, Luana, boa tarde!

Obrigado por entrar em contato e informar o ocorrido. Desde já, informamos que a Primepag atua apenas como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela entrega de produtos, serviços ou pelo cumprimento de promessas feitas por terceiros.

Entramos em contato com você através de um chat privado para entendermos melhor o ocorrido, solicitar algumas informações e te orientar sobre os próximos passos.

Recapitulando o que já foi informado pelo chat privado: a Primepag é um banco digital completo, com serviços como conta digital, Pix e ferramentas de pagamento. Porém, não temos qualquer relação com plataformas ou conteúdos divulgados por terceiros. Em alguns casos, sites e páginas podem utilizar nosso sistema apenas como meio de pagamento, sem qualquer parceria ou vínculo com a Primepag. Por isso, não temos acesso ao conteúdo oferecido por essas plataformas, nem podemos interferir ou realizar estornos em nome delas. O que podemos fazer é tentar identificar qual plataforma recebeu o valor e, se possível, repassar os contatos de suporte para que você trate diretamente com o responsável.

Seguimos à disposição para qualquer nova dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Primepag.