Yamato Sushi Delivery
Respondida
Nova Friburgo - RJ
19/05/2025 às 20:00
ID: 217492759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi um anúncio no Instagram sobre a inauguração de um restaurante japonês delivery.
Ao entrar na página aparece um link para pedidos. Realizei o pedido via site da empresa: YAMATOSUSHI DELIVERY (*****). Paguei via pix o valor de R$ 54,85 e não recebi nenhuma confirmação.
Tentei contato com a empresa via direct do Instagram, sem sucesso. Tentei procurar o restaurante no Google e não encontrei. Procurei no iFood visto que a página diz que a entrega é realizada por eles e o restaurante não existe na plataforma.
Por fim, pesquisei no Reclame Aqui e me deparei com dezenas de denúncias. Pois aqui segue a minha para tentativa de reaver o valor pago e alertar outras pessoas para que não caiam na mesma furada.
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Resposta da empresa
07/06/2025 às 16:15
Olá, Hugo.
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por nos informar.
A PrimePag atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, ou seja, processamos transações realizadas por terceiros, mas não somos responsáveis pela oferta ou entrega dos produtos e serviços.
Para que possamos analisar o caso com mais detalhes, por favor, envie para o e-mail *******:
Comprovantes dos pagamentos realizados;
Prints ou registros da comunicação recebida;
Qualquer outra informação que possa ajudar na identificação do caso.
Estamos à disposição para prestar auxílio exclusivamente via e-mail.
Atenciosamente,
Equipe PrimePag