Primer Dedetizadora

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/04/2025 às 16:23

ID: 215429137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Confesso que não gostaria de fazer essa reclamação, mas, considerando a PÉSSIMA execução do serviço somada ao relacionamento que tive com a empresa (Sr. *****), me vejo obrigada a relatar a experiência que tive com essa empresa. Realizei orçamento (Proposta n *****) com o Sr. ***** e contratei a Primer Desentupidora e Dedetizadora (de desentupidora só tem o nome), para limpeza de uma caixa de gordura e dedetização residencial de aproximadamente 300m2.
A empresa investiu somente em MARKETING e deixa de oferecer qualidade na execução do serviço. Cuidado!
Inicialmente, a empresa apresentou uma proposta com um lindo e maravilhoso detalhamento do serviço, justamente para fazer o cliente contratar o serviço:
(..) ARANHAS O serviço é realizado com aplicação de um produto em forma líquida, sendo uma calda química, que é pulverizada nos rodapés e rodatetos. E também será utilizado um spray que é aplicado nas frestas, fendas, e na parte detrás dos armários.
BARATA-AMERICANAS O serviço é realizado com um produto em forma de gel, que é aplicado em armários, gaveteiros e outros locais que possam servir de abrigo aos insetos. Nos rodapés e ralos, será pulverizada uma calda química em forma líquida. E também será utilizado um spray que é aplicado nos eletrodomésticos, tomadas, frestas, fendas, e na parte detrás dos armários. Na parte externa e aplicado um pó químico nas caixas de esgotos.
(..)
SUCÇÃO DE CAIXA DE GORDURA O processo de limpeza de caixa de gordura. O procedimento envolve a utilização de equipamento especializado, com uma mangueira que remove os materias das caixas, mantendo assim o sistema de gordura funcionando adequadamente e prevenindo entupimentos.

NÃO CAIAM NESSA PROPOSTA!
Primeiro vale contatar que a empresa não tem comprometimento, o técnico chegou 2 horas atrasado do combinado, até ai tudo bem. A execução não foi nem de longe a metade da oferta da empresa. Quanto a limpeza da caixa de gordura, a empresa não tem esse equipamento especializado como prometido, ao contrário, o técnico fez a limpeza somente com bucha e espátula. Durante a visita constatou o entupimento foi constatado pelo técnico, que informou que não conseguiria desentupir, pois seria outro tipo de serviço e que eu deveria entrar em contato com o supervisor dele. Resultado, o "técnico" foi embora e deixou a caixa de gordura entupida mesmo.
Já com relação a dedetização, o técnico não aplicou nos rodatetos, não aplicou nos armários, não afastou os móveis para aplicação nas frestas, fendas e partes de trás dos armários. A aplicação foi toda de má vontade e se recusou a aplicar nas duas caixas de esgoto que tem na casa.
A insatisfação do serviço foi comunicada no dia da visita técnica, no entanto o "técnico" informava que deveria ser tratado com o supervisor. Não assinamos a ordem de serviço.
Agora vem a pior parte da experiência que tive com a empresa, que foi a conversa com o Sr. *****. E aqui eu agradeço não ter adiantado nenhum valor a empresa, pois é claramente uma empresa com a prestação de serviço em desacordo com a oferta.
O Sr. ***** entrou em contato para cobrar os valores dos serviços, e eu o informei que não havia sido cumprido o combinado. Quanto a limpeza da caixa de gordura, JÁ HAVIA PREMEDITADO QUE NÃO ENTREGARIA O COMBINADO, ele informou que não iria utilizar uma máquina de sucção que lhe custou ***** reais para uma limpeza de 150 reais. Ainda que na descrição da proposta acima mencionada, ele informou que o técnico não desentupiria pois se tratava de outro serviço que não contratei. OU SEJA, o serviço prestado não tem coerência com o orçamento da empresa.
Já de uma forma desgastante, o Sr. ***** começo forçar o pagamento da dedetização, dizendo PODE FICAR DE BRINDE COM A LIMPEZA DA CAIXA, PAGUE SOMENTE A DEDETIZAÇÃO. O que obviamente NÃO SERIA UM BRINDE.
Após eu questionar a execução da dedetização TAMBÉM, o Sr. ***** (sem sequer ter conversado antes com o técnico), começou a disparar áudios alegando que não entende o meu descontentamento somente agora o que não é uma verdade pois sequer a ordem de serviço foi assinada -, que eu já estaria predestinada a não realizar o pagamento, que esse era o meu objetivo e eu poderia ficar em paz.
Como cliente, eu tive de explicar que na verdade eu estava expondo a minha insatisfação com o serviço prestado, pois não havia sido cumprida a proposta. Após ter falado tudo isso, ele não cobrou o serviço e sugeriu uma nova visita, o que obviamente EU COMO CONSUMIDORA QUERO DISTÂNCIA E NOVAMENTE AGRADEÇO NÃO TER ADIANTADO NENHUM VALOR, POIS ALEM DA INSATISFAÇÃO E PERDA DE TEMPO, TAMBÉM FICARIA NO PREJUÍZO TENDO QUE CONTRATAR OUTRO PROFISSIONAL PARA PRESTAR O SERVIÇO DE FORMA EFICIENTE.