entrega de produto não solicitado
Resolvido
Recife - PE
29/02/2024 às 11:09
ID: 183591657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesadquiri um produto de nome Freshlok-Recipiente para Alimentos por volta de novembro/23 e me mandaram algo "inusitado", ou seja não dá sequer para definir.
A importação não foi autorizada e me perguntaram se poderiam reenviar o produto ou se queria a devolução do valor pago, cerca de *******,00, creio. Optei pelo reenvio e, de fato, chegou em 15/02 através do cód. de rastreio *******, o algo que, como já falei, não sei do que se trata nem para que serve
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 11:19
Olá , tudo bem?
Esperamos que esteja bem .
Cliente já foi orientado que será efetuada a troca do produto e no decorrer dos dias já teremos o rastreio do novo envio.
Atenciosamente,
Ana
Equipe Ativa Shoppe
Réplica do consumidor
23/03/2024 às 18:47
Atendimento péssimo.Entrega até o presente não realizada
Réplica da empresa
25/03/2024 às 07:09
Olá , tudo bem?
Esperamos que sim.
Sentimos muito pela situação relatada. Prezamos sempre pela qualidade e satisfação de nossos clientes
Peço desculpas pela demora na entrega do seu pedido, mas infelizmente, devido à greve dos auditores dos Correios, seu pedido ficou parado alguns dias na fiscalização aduaneira.
Atenciosamente,
Equipe Almira!
Réplica do consumidor
28/03/2024 às 00:28
Resposta não satisfatória. Sequer foi dito o número do novo envio para rastreio. Estamos falando de compra realizada há cerca de 5 meses. Como estar satisfeito com uma resposta destas?
Réplica da empresa
28/03/2024 às 12:22
Olá,Tudo bom? Esperamos que sim!
Este é seu código de rastreio: *******
Você pode acompanhá-lo através do site abaixo:
https://*******
Quando chegar ao BRasil, pode rastrear pelo site dos correios no link abaixo:
https://*******
Lembrando, o recebimento do produto é de 15 a 35 dias úteis após envio.
Consideração final do consumidor
20/04/2024 às 08:08
Erro corrigido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
22/04/2024 às 07:47
Agradecemos novamente por sua compreensão e apoio contínuo à Ativa Shoppe . Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível