Software pirata com virus
Não resolvido
São Paulo - SP
27/04/2022 às 05:57
ID: 142438221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o Adobe pro dc licença vitalicia por R$ *******,00, fui atraiddo pelo preço baixo e confiei no site. Ocorre que me direcionaram para download de araquvio executavel armazenado na nuvem e no momento da instalação o arquivo abriu um programa russo que instalou virus denomindado como trojan Nymeria no meu computador. Enviei o arquivo infectado para analise em empresa conceituada de anti virus a BitDefender qque confirmou a presença de virus no arquivo. Entrei em contato com a empresa e pedi a devolução do dinheiro. Eles nunca me devolveram nada e ainda pediram para eu desligar meu antivirus e autoriazar acesso remoto no meu pc para que pudessem instalar o virus na minha máquina. Em contatto com a empresa Adobe fui informado que o sofware vendido é pirata. Por isto, tomem muito cuidado e não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu que perdi o dineheiro e me arrisquei. Vou levar o caso para que as autoridades competentes tomem as providências cabíveis.
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 16:33
Prezado Sr. Mauricio, Boa Tarde!
Avaliamos suas colocações e afirmamos que se equivocou ao selecionar nossa empresa no reclame aqui, não vendemos licença da Adobe, somos uma software house que desenvolve um sistema próprio para gestão de farmácias de manipulação, não trabalhamos com nenhum tipo de revenda de software terceiros.
Nosso site oficial é o https://*******, pode acessar e confirmar que não há nenhuma oferta de produtos da Adobe, assim como nossa central de atendimento é*******, com toda certeza não foi neste telefone que entrou em contato solicitando o a devolução da quantia paga.
Peço que verifique as informações e remova essa reclamação indevida.
Caso haja alguma eventualidade, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atensiosamente,
Equipe PrimeSoftware
Consideração final do consumidor
16/01/2023 às 17:39
pratica de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] virtual cuidado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/01/2023 às 08:52
Prezado Sr. Mauricio, Bom Dia!
Conforme já informado anteriormente, nós afirmamos que se equivocou ao selecionar nossa empresa no reclame aqui, não vendemos licença da Adobe, somos uma software house que desenvolve um sistema próprio para gestão de farmácias de manipulação, não trabalhamos com nenhum tipo de revenda de software terceiros.
Nosso site oficial é o https://*******, pode acessar e confirmar que não há nenhuma oferta de produtos da Adobe, assim como nossa central de atendimento é*******, com toda certeza não foi neste telefone que entrou em contato solicitando o a devolução da quantia paga.
Peço que verifique as informações e remova essa reclamação indevida.
Caso haja alguma eventualidade, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atensiosamente,
Equipe PrimeSoftware