Descaso com o aluno
Não resolvido
Mogi Guaçu - SP
23/03/2024 às 13:30
ID: 185255501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho fez o curso de confeitaria kids na Primetec e no fim do curso teria uma formatura e confraternização, mas chegando na escola não tinha nada organizado a coordenação depois todos sem nada não se prontificou na organização nem apareceu no dia a professora foi quem saiu correndo na arrumação e prestação das becas e demais coisas. Muito descaso sendo q durante o curso q era de sexta se tivesse feriado na quinta cancelavam o curso emendavam o fim de semana, tivesse dois meses a mais de curso pagando por um erro da escola q achou q era repartição pública para emendar feriado e ainda vem a coordenadora falando q havia assumido o cargo naquele semana da formatura e daí? Se assumiu tem a responsabilidade com os términos de curso deixo as crianças sem orientação falta de respeito com quem pagou o curso nunca mais coloco um filho meu nesta escola e ainda se pedirem minha opinião vou dizer que é desperdício de dinheiro esta escola, apenas grata pela professora q deu todo suporte e atenção aos alunos e mães presentes, LAMENTÁVEL
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Consideração final do consumidor
15/05/2024 às 18:55
Descaso pela gerência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
13/06/2024 às 16:04
Entendo sua insatisfação com o ocorrido no ultimo dia de aula e desde ja gostaria de deixar claro que o nosso proposito é transformar a vida do nosso aluno e garantir a sua satisfação, ficamos felizes em saber que a nossa instrutora conseguiu atender a sua expectativa, afinal somos um time.
Nós entramos em contato com você que é a responsável do aluno no dia 25 de março e a convidamos para vir até a escola para resolver da melhor forma essa insatisfação, porém como você não aceitou vir até a escola, continuamos nosso contato por telefone. Oferecemos a garantia de aprendizado que é um direito do nosso aluno e se fosse preciso poderia refazer algumas aulas ou até mesmo refazer o curso completo e também faríamos uma nova formatura para registrar esse momento importante para o aluno.
As aulas referente a emenda de feriados foram todas repostas de acordo com a quantidade de aulas que consta em contrato sem nenhuma cobrança extra e as parcelas pagas do curso estão de acordo com o contrato feito no ato da matricula.
E mesmo depois de toda proposta não tivemos o seu retorno e agora não conseguimos mais contato pelo telefone.
Ficaríamos felizes em poder solucionar a sua insatisfação e deixo aqui aberto para que você nos procure assim que estiver disposta aceitar nossa proposta.
Gratidão.