Atraso na entrega e produto com embalagem danificada (Magazine Luiza)
Resolvido
Crisópolis - BA
12/11/2025 às 23:25
ID: 231768261
COMPREI UM NOTEBOOK DELL LATITUDE CARÍSSIMO DA EMPRESA PRIMETEK PELO MAGAZINE LUIZA . NO DIA DA ENTREGA MUDARAM PARA O DIA 12 DE NOVEMBRO ATÉ AS 20 HORAS. HOJE É DIA 12 E ATÉ AGORA NADA.
ESTOU PRECISANDO DO PRODUTO.
ESTOU DECEPCIONADO COM TANTA DEMORA E PIOR CHEGANDO COM CAIXA AMASSADA NÃO VOU ACEITAR. PORQUE NÃO MANDARAM PELO CORREIO?
E AINDA CONSTA EM ROTA DE ENTREGA.
DECEPCIONADO COM A IMPRESA PRIMETEK.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 09:30
Bom dia Daniel.
Verificamos que o envio do seu pedido foi realizado pelos Correios, sob o código de rastreio *******.
Você pode acompanhar todas as atualizações diretamente pelo link oficial: https://*******
Ressaltamos que a parte logística é de responsabilidade da Magalu (Magalog), sendo o envio despachado por eles.
Nosso papel neste processo é o envio do produto, onde a coleta foi devidamente concluída pela Equipe da MAGALU.
Entramos em contato com os Correios, e fomos informados de que a encomenda está encaminhada para o Centro de Tratamento CTCE Salvador BA, permanecendo em trânsito para atualização do status de entrega.
Primetek
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 14:06
VOCÊS TEM RAZÃO. A MAGALU É A RESPONSÁVEL PELA ENTREGA.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 14:07
RÁPIDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7