Cancelamento de compra e aumento abusivo de preço no Mercado Livre
Em réplica
Campina Grande do Sul - PR
02/02/2026 às 10:54
ID: 239498039
Comprei pelo Mercado Livre uma memoria ram de 16gb pelo preço de 600R$, comprei no pix com rapidez, para no dia seguinte cancelarem a minha compra por "inconcistência na plataforma" e ao mesmo tempo quadriplicando o preço anterior, não é a unica vez que isso acontece e não sou o unico, se fizerem mesmo essa [Editado pelo Reclame Aqui] de não entregarem o produto que eu comprei, eu nunca mais compro e jamais indicarei essa loja para ninguém!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:29
Bom dia, Marlene.
A gente entende a chateação, ainda mais tendo sido pago no Pix.
Confirmamos que ocorreu, sim, uma inconsistência por parte da plataforma do Mercado Livre, e isso resultou no cancelamento do pedido. De imediato, acionamos o suporte para tratativa (protocolo *****).
Sobre valores exibidos e alterações no anúncio, isso é controlado dentro da própria plataforma.
Quanto ao pagamento, pode ficar tranquila: o reembolso será processado automaticamente pelo Mercado Livre, na mesma forma de pagamento.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a compreensão.
Atendimento Primetek
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 14:18
ainda assim acho errado e uma baita de uma sacanagem, se o ML atrapalhou vcs e era problema NA ENTREGA E ENVIO, eu mesmo iria buscar em uma agencia ou coisa do tipo, isso era o de menos.