Carregador Dual Pad sem fio da Samsung entregue com defeito, arranhado e sem funcionar. Falta carregador de parede e atendimento via WhatsApp não responde.
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
11/09/2025 às 11:24
ID: 226657733
Fiz aquisição de um carregador Dual Pad sem fio da Samsung e paguei duzentos e poucos reais, o mesmo chegou com defeito, arranhado, com rasuras e não funciona, caixa rasurada e não veio com o carregador de parede. Busquei atendimento no WhatsApp deles e nada, ninguém atende.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 13:14
Boa tarde, Izael, como vai ?
Identificamos seu atendimento realizado via WhatsApp, onde todas as instruções necessárias já foram devidamente repassadas. Assim que o produto for despachado ao nosso endereço e o comprovante de envio for encaminhado, daremos prosseguimento imediato ao estorno do valor total pago.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido , pois essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível e esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-lo em breve.
Atenciosamente,
Equipe Primetek
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 09:27
A empresa não fez um mínimo esforço em resolver o meu problema, e o pior, o carregador não funciona, veio surjo e toda quebrado. Nunca mais na minha vida compro neste site e fica o alerta para quem for comprar, o aviso tá aí.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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