Climatizador Ventisol com defeito e mau atendimento
Respondida
Goiânia - GO
18/08/2025 às 19:28
ID: 224818585
Comprei um climatizador da Ventisol pelo site da primetek modelo grande de 35L. . *CLIMATIZADOR EVAPORATIVO VENTISOL 3 5 LITROS 220V PTO/CZA (CLIN35PRO) *Para minha surpresa, as paletas não sobem: ficam apenas retas ou direcionadas para baixo o que não faz nenhum sentido.
Entrei em contato com a empresa e o atendimento foi péssimo. A atendente me enviou apenas uma foto do modelo e disse que na foto do produto tinha a descrição, quando na verdade não há nenhuma informação sobre isso.
Além disso, me deixou aguardando de 11h até 14h e novamente de 14h05 até 18h01. No fim, alegou que o modelo com paletas que sobem seria o Pro justamente o modelo que consta na minha nota fiscal
Exigo atenção sobre isso pois não faz sentido as paletas não direcionarem o ar pra cima
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 10:17
Olá! Gisele, como vai ?
Após nosso contato realizado via WhatsApp, e alinhado com você, informamos que será realizada a troca do produto para garantir que receba exatamente o produto de acordo com suas expectativas.
Pedimos desculpas pela experiência relatada em relação ao atendimento.
Essa não é a imagem que a PRIMETEK deseja refletir.
Reforçamos que zelamos pelo bom atendimento, qualidade, agilidade e, principalmente, pela confiabilidade de nossos clientes.
Agradecemos pela sua compra e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe PRIMETEK