Compra Amazon com Primetek: Produto não entregue e informações conflitantes sobre pagamento e estoque.
Resolvido
Brasília - DF
13/06/2026 às 15:08
ID: 251308655
Fiz uma compra pela Amazon, com a Primetek como fornecedora parceira da Amazon e os produtos eram para chegar ontem e não chegaram.
Entrei em contato com a loja e eles inventaram que a Amazon não havia pago a eles. Eles vieram dizer que a Amazon não tinha recebido a autorização do meu cartão de crédito, sendo que a compra foi por pix.
Entrei em contato com a Amazon e a mesma me garante que a minha compra estava ok e a loja na verdade estava sem estoque para me entregar a compra.
Parece que a Primetek mente.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:38
Sr. Marcos, bom dia.
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados.
Conforme alinhado em nosso atendimento via WhatsApp e confirmado pelo próprio senhor, a Amazon seguirá com o cancelamento do pedido e realizará o estorno integral dos valores pagos.
Além disso, buscamos uma alternativa para atendê-lo diretamente e disponibilizamos a possibilidade de uma nova compra conosco, mantendo as mesmas condições praticadas na Amazon, caso seja de seu interesse.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível e pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados durante essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe Primetek
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 15:07
A loja fisica em Brasília resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10