Embalagem veio rompida e hd esta amassado e não funciona
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
24/03/2025 às 19:21
ID: 212989035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Recebi o meu hd comprado no site da kabum pela loja parceira primetek, o mesmo chegou com a caixa lacrada mas ao abrir a embalagem antiestática do hd estava rompida e o mesmo esta amassado em um dos lados e também não funciona, já entrei em contato com a kabum e envie mensagem ao vendedor estou aguardando retorno
Numero do pedido - Pedido: *****
Hd 20tb Seagate Skyhawk 7200rpm 6gb/s 256mb 3,5 - St20000ve002
Pagamento via Pix
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 08:39
Daniele, bom dia, tudo bem com você ?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido com seu HD. Agradecemos por nos informar sobre o problema e entendemos sua frustração.
Já lhe informamos o código de postagem reversa (CORREIOS) via mensageria KABUM, sem custo pra você, para que seja nos enviado a peça.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Estamos comprometidos em resolver essa questão e garantir sua satisfação.
Se puder reconsiderar sua avaliação no Reclame Aqui, seria de grande ajuda para nós.
Primetek | Conectando Pessoas e E-commerce
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 20:03
Foi demorado,mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
03/04/2025 às 08:23
Bom dia, Daniele
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver sua situação.
Nosso objetivo é sempre proporcionar soluções eficazes e aprimorar continuamente nossos processos para atender você com mais agilidade.
Estamos à disposição para futuras necessidades e para garantir sua satisfação!
Primetek | Conectando Pessoas e E-commerce