Variação de preço e falta de estoque de celular após demonstração de interesse

Bom dia, Aline ! Tudo bem ?

Lamentamos sinceramente pela divergência nas informações apresentadas durante o seu atendimento.

Após analisarmos o ocorrido, identificamos uma inconsistência nas informações disponibilizadas pela nossa assistente virtual, que apresentou condições divergentes das informações oficiais de comercialização do produto em nossa loja.

Esclarecemos que a informação apresentada no atendimento não corresponde às condições comerciais vigentes para o produto.

A situação já foi direcionada internamente para as áreas responsáveis, para que sejam realizadas as devidas correções e evitadas novas ocorrências.

Entendemos a sua insatisfação diante da expectativa gerada pela informação recebida e lamentamos pelos transtornos ocasionados.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atendimento| Primetek

Quero saber qual a solução para esse caso, porque o erro foi da empresa e quero adquirir a mercadoria pelo valor informado

Prezada, Aline.

O valor do produto questionado é de R$ 11.499,00, conforme informado pela nossa vendedora Selma por meio do WhatsApp.

Esse valor corresponde ao preço praticado em nosso site e está, inclusive, alinhado ao preço sugerido pela própria Samsung em seu canal oficial.
Site oficial Samsung Galaxy S26 Ultra.: https://shop.samsung.com/br/galaxy-s26-ultra/p

Dessa forma, reiteramos que as informações referentes ao preço do produto foram transmitidas conforme as condições comerciais vigentes e previamente informadas pela nossa vendedora.

Atendimento| Primetek