Cobrança de juros e multa sem mandar boletos

Marcela bom dia, primeiramente sentimos pelo ocorrido, porém, como prezamos pela segurança dos nossos clientes, estabelecemos desde março de ******* o envio de todos os boletos referente às compras *******% via e-mail e em até 2 dias úteis após emitida a nota fiscal eletrônica.

Este é um procedimento que promove mais segurança para as transações. De acordo com seu relato acima, os produtos comprados foram entregues corretamente, portanto, os títulos referentes também foram enviados, precisamente no dia 06/11/******* às 14:46h (referente a nota fiscal n ******* emitida no dia 05/11/*******) no e-mail cadastrado em nossa base ******* que tem respondido nossas interações.

Antes de mudarmos o nosso procedimento de envio de boletos fizemos uma série de comunicados com 30 dias de antecedência e frequentemente nosso departamento de marketing envia comunicados reforçando esta mensagem.

No corpo de nossas notas fiscais também descrevemos as datas dos vencimentos dos boletos e valores de cada parcela, sendo assim de total responsabilidade do lojista a gestão de suas contas a pagar. Todas as mercadorias expedidas em nossa empresa possuem nota fiscal de venda, sem exceção.

O mais recente comunicado enviado foi em 03/11/******* às 8h.

Nossa orientação nos comunicados é que as empresas lojistas que compram conosco façam a adesão por meio do gerente de sua conta ao Sistema DDA de Pagamento, isso permite que todo boleto emitido para seu CNPJ/CPF apareça de forma automática na sua conta corrente evitando assim problemas como atraso de pagamento e/ou pagar boletos [Editado pelo Reclame Aqui] (uma vez que o DDA permite registro apenas de títulos emitidos por seus fornecedores onde foi realizada a compra). Reforçamos que sua empresa adote este sistema também.

Este sistema traz mais segurança e agilidade para as transações financeiras com todos seus fornecedores.

O email cadastrado está correto, tanto que recebi o email da Amanda com o boleto atualizado. Estranho receber agora e antes não.

Marcela, agradecemos seu retorno.
Nós nos colocamos à disposição para buscarmos a solução que melhor atende a todos, porém, infelizmente não conseguimos isentar moras ou juros pois todos os nossos procedimentos são realizados para que esta situação não ocorra.

Reiteramos que fale com seu gerente bancário e adira ao sistema DDA para maior segurança e controle das suas contas a pagar.

Att,
Primex Distribuidora