Primex Tech

Reclamar dessa empresa

Itaperuna - RJ

06/02/2023 às 16:16

ID: 158589327

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei no Site da Empresa efacil, *******, 01 nobreak stand by, que está ok, e 02 Baterias Unipower Nobreak UP1270E F187 12V 7.0Ah, para meu nobreak antigo UPC, porém as mesmas parecem que estão com problemas porque não conseguiram armar meu nobreak corretamente, a LUZ AZUL simplesmente não acende, segundo alguns Técnicos, isso acontece por falta de potencia da bateria. Entrei com o procedimento de troca e aí começa a penúria, ninguém te atende, ninguém resolve seu problema, te mandam ir para o WattsApp e usar o telefone que não funciona e as perguntas são respondidas por um ROBÔT que nada resolve, é um chá de desespero. Um dos e-mails foi respondido: Histórico da Solicitação
Natalia Rios
01/02/******* 14:24
Boa tarde BRAZ JOSE !

Referente a ocorrência 2080429, informo que a mesma foi reprovada, peço que entre em contato com Atendimento ao cliente | via WhatsApp:*******, para que possam te auxiliar.

Atenciosamente,
Natália Rios
Equipe eFácil | BackOffice. Liguei hoje as 09:35 para a Ouvidoria e quem me atendeu foi a Senhorita Paula, vcs acham que ela resolveu alguma coisa?, ou pelo menos tentou algo?, tentou sim, disse que não resolvia nada pelo número que liguei e que sómente em instancia final seria isso possível. Mandei 2 e-mails relatando o problema e nada, ninguém respondeu. Gente, é muito difícil conviver com essas Empresas hoje em dia, compramos, pagamos, mas na hora de solucionar os problemas fogem deles e deixam o CLIENTE NA MÃO. Parece que as Empresas não precisam dos Clientes, se não precisam não vendem gente, porque junto com a venda vem o Pós venda que é onde as Empresas responsáveis resolvem sem enrolar rapidamente os problemas relativos a suas vendas. Alô efacil, aguardo uma solução, bom dia.