o produto chegou errado
Em réplica
Amparo - SP
03/02/2022 às 08:01
ID: 137761315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe fez a compra de um tênis pela primitiva , porém o produto chegou errado, não era o modelo que minha escolheu , entramos em contato com a empresa pra devolver o tênis , fomos orientados a postar o correio por conta nossa , já que a empresa não possui convenio com o correio e depois a empresa iria reembolsar o valor atraves do pix. Postamos o produto eu envie o comprovante do correio , codigo de rastreio e ate agora a empresa não me deu um retorno . Estou esperando pois quero o estorno do dinheiro e ja enviei mail pra empresa e não obtive resposta . Quem sabe postando aqui obtenho uma resposta .
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Resposta da empresa
04/02/2022 às 14:42
Olá Michele, tudo bem?
Não queremos lhe causar transtorno algum, poderia nos enviar em anexo o comprovante dos correios? Faremos o reembolso imediatamente.
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Atenciosamente,
Primitiva Shop
Réplica do consumidor
04/02/2022 às 15:23
Boa tarde eu ja envie no mail de vocês o comprovante do correio espero um retorno