EXTORNO NÃO REALIZADO
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
07/04/2025 às 13:23
ID: 214142317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em ***** no valor de R$ *****.
Não efetuaram a entrega. Enviei email ***** para a empresa, informaram que iriam agilizar a entrega.
Bem, não recebi e solicitei o reembolso/extorno do valor da compra, o que prometeram que seria efetuado na fatura do cartão de crédito.
Até a data de hoje ***** NÃO RECEBI O EXTORNO.
Empresa péssima, descaso com o cliente, só enrolação.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 13:55
Olá Sandra!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos em contato via WhatsApp para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Primmor
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 16:58
não recebi nenhum contato via whatsapp
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 14:31
Boa tarde
Não recebi o estorno até o momento.
Uma representante da empresa entrou em contato por watts dia 9/4, solicitou informações do ocorrido,, enviei as informações.
depois disso entraram em contato 17/4/25, informando que tiveram um problema técnico no watsapp, que não conseguiam visualizar as conversas, solicitaram email de cadastro para localizar o pedido.
Entraram em contato novamente 25/4/25 solcitando o email de cadastro para localizar o pedido.
DEpois dessa data até o MOMENTO 8/5/25 não entraram mais em contato. Não resolveram o problema, não fizeram o estorno/devolução do valor da compra.