NÃO RECEBI O REEMBOLSO PROMETIDO
Não resolvido
São Paulo - SP
09/05/2025 às 17:23
ID: 216670037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Loja Primmor em novembro de 2024, tentei contato com a loja inumeras vezes solicitando o reembolso, pois não tenho mais interesse no produto, como a loja não resolveu o meu problema, resolvi entrar em contato com a appmax responsavel pelo pagamento desta loja, obtive uma resposta deles que o reembolso seria disponibilizado em 72 horas, hoje dia 09/05/2025 (vinte e três dias depois) o reembolso não acontreceu e não tenho nenhuma resposta da APPMAX.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 13:04
Olá Ligia!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via WhatsApp para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Primmor.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 11:51
Empresa age de má fé, não entrega o produto, não efetua o reembolso, e não dá a mínima para o cliente, quando manda alguma resposta é mensagem automática, só para te enrolar, resumindo péssima empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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