Não recebimento do produto e dificuldade de cancelamento
Não resolvido
São Paulo - SP
19/06/2025 às 20:10
ID: 220082009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra em Janeiro e até hoje não chegou. Enviei um e-mail para a empresa pedindo para cancelar a compra e fazerem o reembolso em Fevereiro. Eles responderam depois de 2 meses que iam fazer o envio para resolver a situação ao invés de cancelarem, até agora nada do produto chegar. Já fazem 2 meses que eles responderam o e-mail e nada da calça que comprei, aparentemente é um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 12:50
Olá Leonardo!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via WhatsApp para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Primmor
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 19:42
Ninguém entrou em contato ou tentou resolver o problema.
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 09:17
Levei um [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem. Cagada de comprar as vezes comprar no impulso e não ver as reclamações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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