Pedido pago via PIX não confirmado e falta de suporte. Mais de 1 ano de atraso.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/12/2025 às 16:05

ID: 235247237

Paguei com PIX o pedido #***** no dia 12/12/2024.


Não existe confirmação da compra, número de rastreio, atendimento. nada.


Telefone, whatsapp, email. nada existe de verdade.

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Resposta da empresa

22/12/2025 às 17:19

Olá Will, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Estamos em contato no e-mail [email protected] para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.

Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Primmor

Réplica do consumidor

25/12/2025 às 15:16

1 ano e 1 mês e você ainda não mudou essa resposta? Inventa outra coisa seu [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica do consumidor

25/12/2025 às 15:19

Não entendo como a polícia ainda não parou essa [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica do consumidor

16/06/2026 às 11:48

2 anos. Nunca atendeu telefone, nunca tratou o problema. Não resta dúvidas de que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não entendo COMO a polícia não faz nada apesar de tantas queixas e boletins registrados.