Primo Acessorios Jr Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/10/2025 às 12:13

ID: 230716647

Comprei uma bike elétrica na loja em meu cartão parcelada em 5x.
Eles avisaram uma garantia de 90 dias. Pois bem, a bike com 120 dias teve as 5 baterias estufadas, foi uma luta para conseguir a troca das baterias, visto que um produto não pode simplesmente se perder 1 mês após a tal garantia, num nível de perigo desse e eles não resolverem. Então a bike foi para a loja, ficou quase 1 mês para ser devolvida e na devolução ( lembrando que eu que paguei para levar e para retirar, tive mais esse custo que eles não arcaram ) e a bike voltou com o farol queimado, com a marcha ré sem funcionar e o banco rasgado e a loja simplesmente não retorna . Estou há 2 dias chamando a loja em seu ***** sem nenhum retorno, porém se chamo por outro número, eles respondem prontamente achando ser outra pessoa.
Além disso, as baterias que foram substituídas TB não são iguais as que vieram originalmente. Sendo de tamanhos diferentes e eles alegaram serem bateria de chumbo, porém na aquisição confirmaram que se tratava de bateria de litio!!! Em menos de 120 dias, enqto eu ainda estava pagando a bike, as baterias estufaram, um carregador queimou, o farol parou de funcionar, a ré TB não funciona e um banco rasgado, pelo valor de $8000,00 ( Oito mil reais ). Que tentaram se isentar da responsabilidade alegando que já havia passado o tempo de 90 dias, então provei se tratar de vício oculto e exigi a troca mediante negativa, iria cancelar a venda em meu cartão de crédito.
Agora, que a bike voltou e eles não retornam e me mandaram a bike danificada, avisei que se até o final do dia não obtiver retorno, vou cancelar a venda no cartão.
É inadmissível se comprar um item por qse 10 mil reais e ele em 120 dias estar nessa condição.
Eu os avisei que estou aguardando e se não houver devolutiva, vou denunciar no Procon e cancelar a venda!!!