PRODUTO NÃO ENTREGUE

Respondida
Belo Horizonte - MG
16/09/2022 às 11:44
ID: 150282381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 13/09/*******, *******, e o prazo de entrega era de 2 dias úteis. Esse prazo não foi cumprido. Tentei contato via telefone, whatsapp, email e Instagram mas a empresa não responde. Fiz contato telefonico em empresas vizinhas ao estabelecimento físico e elas me disseram que a Primopet fechou. Ou seja, paguei no dia 13 e eles receberam o valor no dia 13 mas não entregaram o produto e não consigo fazer contato. Tentei o estorno com a empresa do cartão de credito que disse que nãp pode fazer nada pois o estabelecimento já recebeu o dinheiro! Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! A loja de Recife finge de desentendida e passa os mesmos contatos que constam no site e dizem que só fazem contato com eles pelo whatsapp.
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 15:31
Olá Nathalia, boa tarde.
Conforme contato pelo WhatsApp, tivemos problema em relação ao estoque físico de seu pedido.
Nossa loja migrou de Belo Horizonte para Uberlândia, continua funcionando normalmente.
Peço desculpas por todo este transtorno e na demora em seu atendimento.
Estorno foi realizado na data de hoje (16/09) direto em seu cartão.
Atenciosamente:
Equipe Primo Pet