Consórcio Primo Rossi: Falta de cumprimento com datas de débito e promessas de sonho
Resolvido
Uberlândia - MG
30/03/2026 às 15:40
ID: 244725979
Boa tarde
Me chamo ***** fui contemplado em um consórcio do primo Rossi, primeira informação e que seria debitado o valor no dia 27/03/2026, e nao cumpriram com o combinado , entrei em contato foi passado que seria hoje 30/03/206 e até o momento as 15:19 nao foi realizado , entrei em contato com a empresa o que foi passado e que até as 23:59 pode cair , e ai e so isso mesmo ? Desde sexta estao dando desculpas , falam tanto de sonhos realizados , virou meu pior pesadelo estao brincando com o sonho das pessoas.
Total decepcao !!!!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:45
Prezada Janaina.
Obrigada pela mensagem.
Encaminhei a situação descrita para a nossa equipe analisar a situação de sua cota e em até 72 horas entro em contato com você pelo seu telefone e e-mail cadastrado no nosso sistema, para que assim consiga te assessorar da melhor forma possível.
Caso as informações estejam desatualizadas, por favor, confirme seus dados pelo e-mail abaixo.
Atenciosamente,
Sandra Duarte
Atendimento Consórcio Primo Rossi
[email protected]
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 16:18
Foi rapido a resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
31/03/2026 às 09:44
Prezado Leomar,
Esperamos que esteja bem.
Conforme contato realizado hoje (30/03/2026), informamos que o pagamento foi devidamente processado hoje (30/03/2026) e apresentado o comprovante do pagamento nesta data.
Pedimos sinceras desculpas pela divergência nas informações sobre a data do pagamento. Entendemos totalmente sua frustração, principalmente por se tratar de um momento tão importante e esperado. Sabemos que a experiência não ocorreu da forma que deveria e já reforçamos internamente os ajustes necessários para evitar situações como essa novamente.
Caso precise de mais informações, permanecemos à disposição por meio do site primorossi.com.br/contato/ouvidoria ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Sandra Duarte
Atendimento Primo Rossi
[email protected]