Demora e dificuldade para receber reembolso de consórcio após desistência
Respondida
Uberlândia - MG
05/08/2026 às 00:19
ID: 255643045
A 2 anos e meio entrei no consórcio primo Rossi desisti 6 messes depois desde então venho tentando receber o valor que já dei mas eles não paga o reembolso inventa histórias primeiro pra vc fechar contrato com eles quase fala q vc vai pegar a carta de crédito quase no outro mês depois some não te dar apoio em nada quando desistimos ele fala que vai reembolsar disse q era 2 anos agora passou para 2031 pra eu receber vou ter q paga advogado para receber um direito meu? Só quero meu dinheiro que e meu por direito
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:12
Olá, Kanichalla.
Espero que esteja tudo bem!
Em atenção ao seu contato, esclarecemos que, em 06/08/2026, a Administradora realizou atendimento por WhatsApp para prestar os esclarecimentos solicitados. Ao final do atendimento, foi questionado se permanecia alguma dúvida, porém não houve retorno.
Em 07/08/2026, também foram realizadas duas tentativas de contato telefônico pelo número (34) 99156-5408. Contudo, não foi possível concluir o atendimento, pois as ligações foram encerradas logo após o início.
Dessa forma, reforçamos abaixo as orientações prestadas anteriormente por WhatsApp acerca da sistemática de restituição de valores de cotas canceladas.
Ao adquirir uma cota de consórcio, o consorciado passa a integrar um grupo formado por diversos participantes, que contribuem mensalmente para a formação do fundo comum, constituído pelas contribuições dos integrantes do grupo. Esses recursos são utilizados para viabilizar as contemplações ao longo da duração da cota.
Quando uma cota é cancelada, o consorciado deixa de participar das assembleias como consorciado ativo. Entretanto, a restituição dos valores pagos não ocorre de forma imediata, conforme previsto em regulamento.
Conforme previsto na Lei n 11.795/2008 e nas regras contratuais aplicáveis, a restituição ao consorciado excluído ocorre mediante contemplação da cota cancelada por sorteio, durante a vigência do grupo. Caso a cota não seja contemplada anteriormente, a restituição será realizada por ocasião do encerramento do grupo, observadas as condições previstas em regulamento.
Essa sistemática tem como finalidade preservar o equilíbrio financeiro do grupo e garantir que os recursos disponíveis sejam suficientes para a continuidade das contemplações dos demais participantes. A restituição imediata de todos os valores aos consorciados que cancelassem suas cotas poderia comprometer a disponibilidade de recursos do fundo comum e, consequentemente, o funcionamento do grupo.
Dessa forma, a restituição não se trata de uma decisão unilateral da Administradora, mas do cumprimento das disposições legais e contratuais aplicáveis ao sistema de consórcios.
Após a contemplação da cota cancelada, o valor da restituição será apurado conforme previsto em regulamento e posteriormente programado para pagamento dentro dos prazos aplicáveis.
Esclarecemos ainda que a cota permanecerá participando dos sorteios até o encerramento previsto para 06/2031. Caso não seja contemplada até essa data, a restituição será realizada por ocasião do encerramento, observadas as regras contratuais e regulamentares aplicáveis.
A Primo Rossi atua no mercado desde 1964, pautando sua atuação na transparência, no cumprimento das normas que regulamentam o sistema de consórcios e na busca constante pela melhoria do atendimento aos seus clientes.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Consórcio Primo Rossi ABC