[Editado pelo Reclame Aqui] DO CONSÓRCIO *****!
Respondida
Uberlândia - MG
06/05/2026 às 14:02
ID: 247886385
Enquanto estava pagando o consórcio, estava tudo indo bem, tranquilo, não havia do que reclamar.
A partir do dia em que quitei o consórcio e comecei a entrar em contato para usar o dinheiro QUE É MEU, começou o descaso para responder, a demora no atendimento, a má vontade em passar informações, informações picadas e sem clareza, dificultando o uso da minha cota para pagar o bem que quero comprar, todo dia aparece uma exigência nova e nada sai do lugar. Daí não consigo pagar e o vendedor no meu pé me cobrando. Parece que estão segurando uma coisa que é direito meu usar.
Não vim aqui porque quero resposta automática da empresa e nem que me ofereçam alguma coisa. Estou aqui para falar: SE VOCÊ ESTÁ PENSANDO EM ABRIR UMA COTA COM ELES, [Editado pelo Reclame Aqui]. PROCURE OUTRA EMPRESA!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 07:54
Olá, Samuel!
Gostaríamos de esclarecer que a contemplação garante ao consorciado o direito de utilização da carta de crédito. Porém sua liberação está condicionada ao cumprimento das etapas previstas em regulamento, incluindo o envio e validação da documentação necessária para o processo de faturamento.
Esses procedimentos são aplicados de forma isonômica a todos os consorciados contemplados e têm como objetivo garantir a segurança jurídica da operação, bem como a proteção dos interesses do grupo de consórcio no qual você participa.
Esclarecemos que não há qualquer retenção indevida do crédito, mas sim o cumprimento dos procedimentos contratuais necessários para assegurar a regularidade da operação.
Ressaltamos que seguimos em contato com você para andamento do processo de faturamento e, neste momento, aguardamos o envio da documentação ainda pendente para prosseguirmos com a programação do pagamento.
Atenciosamente,
Sandra Duarte
Atendimento Primo Rossi
[email protected]