Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

29/12/2019 às 13:28

ID: 98739195

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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quitei meu consorcio a 15 dias e ate hoje nao liberaram o veiculo
nao liberaram a baixa do veiculo que ja vendi e preenchi o recibo e esta travando no detran

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Resposta da empresa

30/12/2019 às 08:58

Bom dia Alex;

Obrigada pela sua mensagem.

Encaminhei a situação descrita para a nossa equipe analisar a situação de sua cota e em até 72 horas entro em contato com você pelo seu telefone e e-mail cadastrado em nosso sistema, para que assim, consiga te assessorar da melhor forma possível.

Caso as informações estejam desatualizadas, por favor, confirme seus dados pelo e-mail abaixo.

Atenciosamente,

Sandra Duarte
Atendimento Consórcio Primo Rossi
*******

Réplica da empresa

02/01/2020 às 13:47

Prezado Alex,

Conforme conversamos, prestamos os esclarecimentos relativos à quitação e liberação do bem alienado referente à cota da Adriellen.

Em consórcio, as parcelas pagas são acumuladas mensalmente para contemplar os bens na assembleia. Se o cliente contemplado com o bem já entregue optar em fazer o pagamento de forma antecipada para quitar a cota, a liberação do bem alienado poderá ocorrer somente após a assembleia correspondente ao pagamento para que possamos validar os valores.

Havendo alguma alteração no preço do bem que consta no contrato até a data da assembleia, os valores pagos sofrerão alteração e podem não ser suficientes para a quitação, impedindo que a garantia seja liberada de forma antecipada.

Para consultar a baixa, é só você acessar o site do Detran relativo ao Estado onde foi feita a documentação. No seu caso, acesse o seguinte endereço: https://******* - no item referente a veículo com impedimentos e/ou restrições, estando liberado, constará uma mensagem que o favorecido quitou a restrição financeira e que a desalienação ocorrerá quando da emissão de um novo CRV- Certificado Registro de Veículo.

Espero ter esclarecido todas as dúvidas sobre a quitação/liberação do bem.

Se precisar de algo mais, por favor, fale com a gente pelo site https://******* ou via e-mail *******.

Estou à disposição.
Sandra Duarte
Atendimento Primo Rossi
*******

Consideração final do consumidor

14/01/2020 às 12:37

depois que fiz a reclamaçao eles resolveram! mas antes de reclamar ficou mau esclarecido pois me afirmaram que em 48 hs meu veiculos estaria livre e fizeram assinar um documento pra depois liberar o veiculo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8