quitaçao

Resolvido
Uberlândia - MG
29/12/2019 às 13:28
ID: 98739195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesquitei meu consorcio a 15 dias e ate hoje nao liberaram o veiculo
nao liberaram a baixa do veiculo que ja vendi e preenchi o recibo e esta travando no detran
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Resposta da empresa
30/12/2019 às 08:58
Bom dia Alex;
Obrigada pela sua mensagem.
Encaminhei a situação descrita para a nossa equipe analisar a situação de sua cota e em até 72 horas entro em contato com você pelo seu telefone e e-mail cadastrado em nosso sistema, para que assim, consiga te assessorar da melhor forma possível.
Caso as informações estejam desatualizadas, por favor, confirme seus dados pelo e-mail abaixo.
Atenciosamente,
Sandra Duarte
Atendimento Consórcio Primo Rossi
*******
Réplica da empresa
02/01/2020 às 13:47
Prezado Alex,
Conforme conversamos, prestamos os esclarecimentos relativos à quitação e liberação do bem alienado referente à cota da Adriellen.
Em consórcio, as parcelas pagas são acumuladas mensalmente para contemplar os bens na assembleia. Se o cliente contemplado com o bem já entregue optar em fazer o pagamento de forma antecipada para quitar a cota, a liberação do bem alienado poderá ocorrer somente após a assembleia correspondente ao pagamento para que possamos validar os valores.
Havendo alguma alteração no preço do bem que consta no contrato até a data da assembleia, os valores pagos sofrerão alteração e podem não ser suficientes para a quitação, impedindo que a garantia seja liberada de forma antecipada.
Para consultar a baixa, é só você acessar o site do Detran relativo ao Estado onde foi feita a documentação. No seu caso, acesse o seguinte endereço: https://******* - no item referente a veículo com impedimentos e/ou restrições, estando liberado, constará uma mensagem que o favorecido quitou a restrição financeira e que a desalienação ocorrerá quando da emissão de um novo CRV- Certificado Registro de Veículo.
Espero ter esclarecido todas as dúvidas sobre a quitação/liberação do bem.
Se precisar de algo mais, por favor, fale com a gente pelo site https://******* ou via e-mail *******.
Estou à disposição.
Sandra Duarte
Atendimento Primo Rossi
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Consideração final do consumidor
14/01/2020 às 12:37
depois que fiz a reclamaçao eles resolveram! mas antes de reclamar ficou mau esclarecido pois me afirmaram que em 48 hs meu veiculos estaria livre e fizeram assinar um documento pra depois liberar o veiculo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8