Reembolso atrasado
Resolvido
Uberlândia - MG
30/07/2026 às 21:58
ID: 255271467
Solicitei o cancelamento e o devido reembolso junto à empresa Primo Rossi Consórcios ABC no dia 17 de julho. No entanto, hoje é dia 30 de julho e o valor ainda não foi creditado na minha conta, ultrapassando os prazos legais de devolução. Tentei contato direto para resolver a situação amigavelmente, mas até o momento não recebi o valor devido nem o comprovante de estorno. Exijo o reembolso imediato e integral do valor pago, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (CDC), bem como o envio do comprovante de transferência/estorno referente à transação.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:28
Olá, Lucas.
Espero que esteja tudo bem!
Em atenção ao seu contato, esclarecemos que, em razão de uma instabilidade pontual em nossos sistemas, ocorreu um atraso no processamento do estorno referente ao cancelamento de sua cota, o que impactou o prazo inicialmente previsto para a devolução dos valores.
Assim que a situação foi identificada e regularizada, adotamos as providências necessárias para concluir o processamento do estorno, que foi efetivado em 31/07/2026. Na mesma data, realizamos contato por meio do WhatsApp para informar a conclusão da solicitação e encaminhamos o comprovante da transferência para sua conferência.
A Primo Rossi atua no mercado desde 1964, pautando sua atuação na transparência, no cumprimento das normas que regem o sistema de consórcios e na busca constante pela melhoria do atendimento aos seus clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consórcio Primo Rossi ABC
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 08:12
demorou muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3