Venda [Editado pelo Reclame Aqui] de consórcio com [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Ibiá - MG
14/07/2026 às 20:31
ID: 253929477
Venda [Editado pelo Reclame Aqui] com [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de contemplação rápida de 2 a 3 meses No dia [29/01/2026 ], adquiri uma cota de consórcio no valor de R$ 150.000,00 com a Primo Rossi ABC. A contratação só foi feita porque a funcionária da empresa garantiu expressamente que a contemplação ocorreria no prazo de 2 a 3 meses.Já se passaram 5 meses e a promessa não foi cumprida. Para piorar a situação, descobri recentemente que a própria funcionária que me atendeu foi demitida da empresa justamente por conta dos [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] contemplação que estava aplicando nos clientes.Fui induzido(a) ao erro e fui vítima de uma prática ilegal (venda [Editado pelo Reclame Aqui]). Tenho todas as provas guardadas, incluindo conversas de WhatsApp, áudios e mensagens que comprovam toda a abordagem e a promessa [Editado pelo Reclame Aqui] feita em nome da Primo Rossi ABC.Como a empresa é responsável pelos atos de seus funcionários e representantes, exijo o cancelamento imediato deste contrato sem a aplicação de multas, além da devolução integral de todos os valores que já paguei até o momento. Aguardo um posicionamento urgente para resolver a situação de forma amigável antes de acionar o Banco Central e a Justiça.
Obs= a cota é minha e da minha esposa que chama ***** assim como tá em um dos print. Vendedora da cota foi a *****!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:47
Olá, Fabiano!
Conforme contato realizado por meio do WhatsApp em 17/07/2026, foram prestados esclarecimentos acerca do funcionamento do sistema de consórcios, bem como das regras aplicáveis à participação em grupo de consórcio. Além disso, durante o procedimento de Pós-Vendas realizado em 29/01/2026, foram novamente apresentadas e confirmadas as informações relativas ao funcionamento da modalidade contratada.
Esclarecemos que a contemplação em grupos de consórcio ocorre exclusivamente por sorteio ou por lance, observadas as condições previstas no contrato e no Regulamento Geral do Consórcio, inexistindo garantia de contemplação em prazo determinado ou em data previamente assegurada.
Ainda assim, buscando a melhor solução para o caso e visando a satisfação da consorciada, a Primo Rossi Administradora de Consórcio Ltda. realizou tratativas diretamente com a cliente, tendo sido celebrado acordo entre as partes, formalmente aceito pela consorciada, encerrando de forma consensual a demanda apresentada. A solução adotada foi definida em caráter negocial, sem que implique reconhecimento de qualquer irregularidade na comercialização ou na administração da cota.
Reiteramos que todas as informações prestadas pela Administradora observam as disposições da Lei n 11.795/2008, do Regulamento Geral do Consórcio e das normas expedidas pelo Banco Central do Brasil, sempre pautadas pelos princípios da transparência, boa-fé, isonomia e adequada informação aos consorciados.
Dessa forma, consideramos a demanda devidamente solucionada, permanecendo nossos canais de atendimento à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Primo Rossi Administradora de Consórcio Ltda.
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:07
O meu problema foi 100% resolvido com total agilidade e transparência. Quero deixar registrado o meu agradecimento especial à atendente *****, da ouvidoria. Ela foi extremamente atenciosa, honesta, entendeu perfeitamente a situação de venda enganosa que sofremos pela ex-vendedora e correu atrás junto ao setor jurídico e financeiro para devolver o nosso dinheiro de forma integral via Pix em tempo recorde. Nota 10 para o atendimento humanizado e eficiente da *****!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10