PRIMODROP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/02/2026 às 17:21

ID: 240238111

Efetuei a compra via internet, da PRIMODROP (nome fantazia), Razão Social *****, CNPJ *****, com sede na *****, S. Paulo-SP, de dois mini aparelhos de ar condicionado, mais uma armadilha para insetos. no valor total parcelado de R$ 942,60 (novecentos e quarenta e dois reais e sessenta centavos) tendo recebido os produtos por volta do dia 10/01/2026.

Ocorre que ao conferir os produtos, constatei que não eram aparelhos de ar condicionado, e sim mini ventiladores, não condizendo com a propaganda veiculada pela internet, portanto é propaganda enganosa.

Tentei devolver os produtos de imediato, porém, no endereço indicado encontra-se fechado.
no valor total /parcelado.
Reclamei com/ a Plataforma CARTPANDA, que efetuou o débito no meu cartão de crédito, procurando saber como poderia entrar em contato com a PRIMODROP, porém, não obtive sucesso. Me disseram-me que iriam verificar junto ao, fornecedor e me responderiam, tudo isto por e-mail, passados alguns dias, voltei a entrar em contato para saber se teriam resolvido o meu caso.
Recebi outro e-mail, dizendo que estariam fazendo o estorno dos valores debitados, que demoraria aproximadamente dois ciclos, entendi dois meses, direto na fatura do cartão de crédito. Estou aguardando.
Até o momento, não consegui o endereço correto da PRIMODROP, sendo que fiz pesquisas em vários sites da internet, hoje 09/02/2026, obtive a informação de que a sede daquela, fica na *****, Centro - S. Paulo-SP, Loja 13, portanto diferente do endereço de remetente que está na etiqueta de endereçamento.
Outro aspecto é que não enviaram a NOTA FISCAL dos produtos.

Os valores cobrados, R$ 942,60, são absurdos, pois os mesmos produtos são encontrados na internet, por R$ 124,00 e a armadilha pare insetos está em torno de R$ 25,00. de acordo com o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, constitui [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA A ECONOMIA POPULAR.

Desde de o dia do recebimento dos produtos, estou tentando um meio de devolver os produtos adquiridos, sem sucesso.

Não consigo nenhum contato com o fornecedor, nem e-mail ou telefone, nada.
O fato é que os produtos não atendem ao que consta da propaganda veiculada via internet, portando, a propaganda é enganosa, quero devolver e não consigo, pois me sentindo ENGANADO e ESTORQUIDO.
verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] DE [Editado pelo Reclame Aqui].

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