Entrega incompleta de cadeiras Allegra cor laranja telha
Respondida
Taboão da Serra - SP
21/08/2025 às 17:48
ID: 225091795
Fizemos uma compra de 2 cadeiras modelo Allegra cor laranja telha. No momento da entrega, como na NF constava o descritivo de 2 cadeiras em 1 volume (1 caixa) , recebemos a caixa, porque acreditávamos que estava tudo ok. Assim que abrimos a caixa verificamos que não haviam 2 cadeiras empilhadas, mas havia apenas 1 cadeira. No dia 31/07/2025 abri uma reclamação no site da Magazine informando o ocorrido. No dia 01/08/2025 me pediram para entrar em contato pelo WhatsApp da loja. Nesse mesmo dia mandei mensagem para a loja via WhatsApp. Me responderam informando que as cadeiras haviam sido enviadas. Solicitei o peso da mercadoria, já que na NF o campo destinado a essa informação constava apenas "1" e apenas informaram que a aferição do peso indicava que as cadeiras haviam sido enviadas. Não recebemos as 2 cadeiras compradas, apenas 1 cadeira. Por isso solicitamos que a empresa verifique de forma mais meticulosa, para que nós, clientes, que pagamos pelo produto não sejamos prejudicados e injustiçados. Ficamos no aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2025 às 12:11
Bom dia Keila, tudo bem? Esperamos que sim.
As duas cadeiras compradas foram colocadas dentro de uma única caixa.
Pelo peso aferido pela transportadora conseguimos comprovar que de fato havia as duas peças dentro da caixa.
Como não houve nenhuma conferencia com ressalva no ato da entrega, informamos que não há maneiras de comprovar o cpntrário.
Diante disso o seu pedido foi entregue em sua totalidade.
Att, Loja Primolare