Jogo de jantar incompleto e péssimo pós-venda da Schmidt
Resolvido
São Paulo - SP
17/03/2026 às 18:53
ID: 243560285
Foi comprado um jogo de jantar da Schmidt, com 30 peças, porém vieram faltando 6 pratos. Desde o dia 18/12/2025, estamos tentando resolver com a loja, mas até agora não houve solução. Toda vez que entramos em contato, pedem 15 dias úteis, porém não fornecem o código de rastreio das peças de reposição. O pós-venda é horrível.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:18
Bom dia Fernando, tudo bem?
Primeiramente pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Não localizamos nenhum pedido com o CPF e e-mail mencionado.
Se puder nos passar os dados corretos da compra conseguiremos auxiliar pois nenhum cliente fica sem o devido retorno/reenvio das peças.
As vezes pode ocorrer algum atraso, mas ninguém fica sem uma solução.
Ficamos no aguardo!
Att, Loja Primolare
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 11:29
foi no cpf da minha esposa *****
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 19:02
Olá, ainda estou aguardando uma solução.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 09:08
Por mais que o problema tenha sido resolvido, foram 4 meses para solucionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7