Jogo de pratos incompleto e o vendedor não responde ele me enrolou até passar os 7 dias e agora não responde

Bom dia Leandro, tudo bem?

Primeiramente pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.

Quem faz o envio das reposições são os próprios fabricantes, no seu caso seria a Schmidt. Isso sempre ocorre de forma rápida e prática! Porém a equipe interna da Schmidt mudou e algumas informações se perderam nessa transição.

Dia 06/03/26 a Schmidt enviou um e-mail, em que está em cópia, confirmando o envio das peças avariadas! Já pedimos para que nos disponibilizem o rastreio!

Lamentamos o ocorrido, mas tenha a certeza de que será resolvido.

Att, Loja Primolare

Recebi um e-mail confirmando que as peças faltantes seriam enviadas, mas até agora ainda não chegaram e não recebi um código de rastreio para acompanhar o pedido. Estou bastante desapontado, pois comprei o jogo de pratos para usar, mas não consigo utilizá-lo devido à falta das peças. O produto em si é de excelente qualidade e muito bonito, mas é uma pena que esteja incompleto e sem suporte. Já se passaram alguns dias desde que estou esperando por isso.

Recebi um e-mail confirmando que as peças faltantes seriam enviadas, mas até agora ainda não chegaram e não recebi um código de rastreio para acompanhar o pedido. Estou bastante desapontado, pois comprei o jogo de pratos para usar, mas não consigo utilizá-lo devido à falta das peças. O produto em si é de excelente qualidade e muito bonito, mas é uma pena que esteja incompleto e sem suporte. Já se passaram alguns dias desde que estou esperando por isso.

até o momento nada

já faz algum tempo que eu comprei o produto e eles não entregam já pedi por diversas vezes o código de rastreio eles me encaminharam vários emails falando que vai ser entregue mas até o momento não entregam