Câmera de segurança posicionada de forma invasiva gravando digitação de senha no caixa de autoatendimento
Não respondida
Brasília - DF
22/08/2026 às 14:56
ID: 257126025
Prezados,Gostaria de registrar uma grave falha de segurança e privacidade identificada na unidade da loja localizada na QS 120, em Samambaia Sul.Ao utilizar o caixa de autoatendimento, notei que uma das câmeras de monitoramento do estabelecimento está posicionada em um ângulo que capta diretamente a digitação da senha do cartão na maquineta de pagamento.Essa situação expõe os dados financeiros dos clientes e viola diretamente o direito à privacidade e à segurança, princípios resguardados pelo Código de Defesa do Consumidor e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A gravação de senhas numéricas coloca os consumidores em risco extremo de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiras.Solicito que a empresa tome providências imediatas para readequar o ângulo da câmera ou instalar barreiras físicas de privacidade nas maquinhas de cartão deste totem, garantindo que o momento da digitação da senha seja completamente sigiloso.Fico no aguardo de um posicionamento e da confirmação de que o problema foi corrigido.