Constrangimento e desrespeito no caixa do Mercado Primor por operadora Lourdes ao verificar nota de R$100,00
Não respondida
Brasília - DF
03/04/2026 às 22:38
ID: 245120427
Estive hoje no Mercado Primor da QNM 18 e fui submetida a uma situação extremamente constrangedora, desrespeitosa e vexatória no caixa, envolvendo a operadora Lourdes.
Após minhas compras, realizei o pagamento com uma nota de R$100,00. A operadora Lourdes, de forma inadequada e sem qualquer cuidado ou discrição, passou vários minutos analisando a cédula com evidente desconfiança. Em seguida, chamou a fiscal, que também ficou examinando a nota e ainda questionou a própria operadora sobre o que havia de errado, tudo isso na frente de outros clientes.
Em nenhum momento houve uma explicação clara ou postura profissional. Diante do silêncio das funcionárias, fui obrigada a me posicionar, deixando evidente o constrangimento ao perceber que estavam duvidando da autenticidade do meu dinheiro. Somente depois disso informaram que se tratava de procedimento.
Ressalto que a verificação de cédulas é um direito do estabelecimento, porém a forma como fui exposta caracteriza prática abusiva e constrangimento, vedados pelo Código de Defesa do Consumidor.
A situação durou cerca de 5 minutos e foi completamente desnecessária, ultrapassando qualquer limite de razoabilidade. Faltou preparo, bom senso e respeito.
Registro aqui minha insatisfação e informo que situações como essa são passíveis de denúncia junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor. Espero que o estabelecimento reveja urgentemente a conduta de seus funcionários para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento.