Não cumprem prazo de entrega!
Respondida
Santo André - SP
05/12/2023 às 18:25
ID: 177503399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 10/10/23 fechei meu pedido, caixa dos padrinhos.
Antes de fechar eu deixei BEM CLARO que precisaria para o dia 18/11, pois era a data do meu noivado e eu queria entregar os convites nesse dia, a Rayssa me deu CERTEZA que me entregaria nessa data.
Fizeram as artes e me mandaram, dia 26/10, artes aprovadas ela disse que o prazo pra entregar seria dia 05/12.
Eu REFORCEI que eu tinha pedido pra ser dia 18/11, foi somente por isso que eu fechei, porque ela disse que me entregaria nessa data.
Uma semana antes, dia 09/11, eu entrei em contato e ela me GARANTIU que estaria pronto, eu acabei mudando meu noivado pro dia 17/11 e perguntei se ela conseguiria antecipar um dia e ela disse que sim.
Chegou dia 17 e adivinhem? Eu mandei mensagem e não estava pronto. E ela não teve nem consideração de me avisar, se EU não tivesse mandado mensagem ela nem me avisaria.
Ainda teve a cara de pau de falar que anotou a data de entrega errada no contrato, que anotou pra dia 05/12
Pois bem, hoje é dia 05 e cadê meu pedido? NÃO ME FOI ENTREGUE.
Mandei mensagem ontem e ela disse que estavam terminando e iria me mandar fotos, estou até agora esperando as fotos. mandei mensagem hoje de novo e nem me retornam mais!
Empresa péssima, além de não cumprirem prazo, tem um desprezo total com os clientes!
No contrato está escrito que o prazo de entrega é de 30 dias, mas esses 30 dias já passou e faz tempo!
Fora que no orçamento ela não me disse que os nomes dos padrinhos não estavam inclusos na caixa, e eu tive que pagar por isso depois.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 12:44
Tivemos um erro serio quanto ao pedido da Suellem, ja entramos em contato com ela, e resolvemos da melhor maneira possível! Infelizmente a nossa vendedora não passou o prazo prometido a ela no momento do orçamento e o ******* com o prazo padrão, calculado automaticamente em 30 dias uteis após a aprovação das artes. Nos desculpamos, infelizmente somos humanos e passiveis a erros. Enviamos o pedido assim que notificamos o nosso erro. Obrigada pelo Feedback e esperamos não passar por isso novamente, redobraremos a atenção.