PRIMORDIAL CONVITES

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Diadema - SP

22/05/2025 às 18:19

ID: 217769023

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Fiz um pedido com a Primordial Convite para as caixas e manuais dos padrinhos do meu casamento, confiando que teria um serviço de qualidade e personalizado mas o que vivi foi uma experiência extremamente frustrante, desorganizada e desgastante.
Desde o início, deixei claro tudo o que queria: fiz um orçamento especificando exatamente o que iria em cada caixa, inclusive com uma caixa especial para o meu pai. Porém, no momento da produção, a empresa informou que os itens que eu mesma listei não caberiam na caixa que eles tinham orçado um erro de comunicação interna e má orientação por parte deles. Resultado: tive que pagar a mais para ajustar algo que deveria ter sido avaliado corretamente desde o início.
A caixa do meu pai, que pedi com todo o carinho e de forma específica, veio completamente diferente do que solicitei. Quando reclamei, refizeram o que agradeço , mas demorou muito mais do que eu podia esperar, já que o prazo era apertado e a urgência havia sido informada com antecedência.
Além disso, os manuais dos padrinhos chegaram com cores completamente diferentes das aprovadas, mesmo o contrato mencionando até 30% de alteração, o que foi ultrapassado de longe. Enviaram um novo modelo, mas novamente com erro de cor. Também tentei pedir ajustes mínimos e me deparei com uma equipe desorganizada, que não conseguia entender ou aplicar mudanças simples.
Um dos rótulos de nuttela dos pajens disseram que mandariam junto com a correção dos manuais e não veio , por já está cansada disso , pedi que não precisaria mandar , Já estava sem animação nenhuma para correr atrás disso. Fora isso, fui obrigada a contratar outro fornecedor e pagar manuais dos Padrinhos e rótulos novamente para conseguir os materiais do jeito que precisava.
Meu noivo entrou em contato, A empresa até prometeu um reembolso, reconhecendo os erros mas nunca cumpriram.
Além do prejuízo financeiro, passei por um desgaste emocional enorme. A Primordial Convite foi, de longe, a pior experiência entre todos os fornecedores do meu casamento. Não recomendo a ninguém. Falta atenção, organização, responsabilidade e respeito com o cliente.
Lembrando que meu casamento é no terracota. Tive que refazer o manual inteiro e pagar para outro fornecedor que garantiu entregar a cor que eu gostaria.