Contratei a primordial negociações e fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Escritório não existe no endereço informado.

Prezado(a),

Recebemos sua manifestação com a devida atenção, mas é imprescindível esclarecer que esta reclamação, assim como outras recentemente analisadas, apresenta fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], má-fé e ação articulada com o intuito claro de prejudicar a imagem da Primordial Negociações.

Conforme relatório jurídico oficial elaborado por nossa empresa, todas as recentes manifestações apresentam:

Padrões [Editado pelo Reclame Aqui] detectados:
Mesma estrutura textual: relatos genéricos e vagos como paguei e sumiram, não tive retorno, me bloquearam, sem qualquer comprovação ou dado real;
Vocabulário idêntico entre os relatos: uso repetido de termos sensacionalistas como [Editado pelo Reclame Aqui], enganadores, [Editado pelo Reclame Aqui] sem apresentar sequer o nome da empresa, número de contrato, canal de contato ou dados básicos;
Forte indício de autoria única ou ação coordenada, devido à repetição de erros gramaticais, termos e construções frasais similares.

Ponto adicional de investigação:

Verificamos também a familiaridade nos horários de envio das denúncias, todas concentradas em janelas específicas do dia, próximas umas das outras, o que reforça o indício de que partem de uma única fonte ou de uma ação orquestrada com finalidade difamatória.

Além disso, identificamos que *******% das reclamações foram feitas via navegador em desktop. Isso contrasta com o comportamento real da nossa base de clientes, cuja navegação e relacionamento com a empresa ocorre majoritariamente via dispositivos móveis (cerca de 87% segundo nosso relatório interno de acessos). Essa inconsistência técnica também colabora com a tese de fabricação deliberada dos relatos.

Como realmente atuamos:

Não realizamos cobranças à vista. Todos os nossos clientes possuem planos com parcelamento e acompanhamento;
A ação jurídica é iniciada antes mesmo da efetivação do pagamento, mediante assinatura de contrato eletrônico;
O número oficial da empresa é único e público, amplamente divulgado em redes sociais, site e campanhas publicitárias;
Após a contratação, o cliente recebe acesso exclusivo a um canal restrito do jurídico e do pós-atendimento com equipe especializada e identificada;
Toda a comunicação é registrada em sistema e planilhas de controle, com histórico detalhado do atendimento de cada cliente.



Sobre o suposto bloqueio de WhatsApp:

Relatos que afirmam ter havido bloqueio após pagamento não encontram respaldo na realidade operacional da empresa. Todos os nossos clientes possuem acesso ativo ao canal exclusivo de suporte jurídico.

Perguntamos:
Qual foi o número de atendimento do qual alega ter sido bloqueado?

Se afirma ser cliente, por qual canal teve contato?

Qual nome do(a) advogado(a) responsável na sua causa ?

Qual o número do contrato?

E o comprovante de pagamento realizado?

Nenhum dos relatos inclusive este trouxe resposta a essas perguntas. Reforçamos que *até o presente momento, nenhum autor de qualquer reclamação publicada se manifestou formalmente conosco via nossos canais institucionais.*



Verificação técnica:

Realizamos consultas de CPF dos autores supostamente vinculados às denúncias e nenhum dos dados corresponde a um CPF válido/existente ou a qualquer cliente da nossa base. Isso demonstra a total inconsistência e ausência de legitimidade das manifestações.



Medidas e providências:

A Primordial Negociações considera essas publicações como tentativa de dano moral e comercial e tomará, em caso de continuidade:

* Notificação Extrajudicial;

* Ação Cível por Danos Morais e Materiais;

* Representação Criminal por Calúnia, Difamação e [Editado pelo Reclame Aqui] Identidade;

* ******* de remoção imediata das publicações infundadas nas plataformas envolvidas.



Transparência com o público:

Somos uma empresa jurídica séria, que atua com advogados credenciados, suporte técnico, canal jurídico exclusivo e rastreabilidade integral dos atendimentos. Nosso histórico é público, verificável e comprometido com o respeito ao cliente e às leis vigentes em especial o Código de Defesa do Consumidor e o Estatuto da OAB.

Reafirmamos nosso compromisso com a verdade e a ética. Não toleraremos ataques maliciosos ou concorrência desleal disfarçada de denúncia pública. Seguiremos firmes, protegendo nossa reputação e a confiança de quem caminha conosco de forma legítima.

Atenciosamente,
Primordial Negociações

Prezada, Jessica Lorrane Ramos
Agradecemos o seu relato, embora não tenhamos encontrado qualquer registro com seu nome ou CPF (informado nesta reclamação) em nosso sistema.

Esclarecemos que esse CPF consta como inválido/inexistente, o que reforça ainda mais as suspeitas de relatos inverídicos e articulados com aparente intenção de prejudicar a imagem da nossa empresa, visto que situações semelhantes têm ocorrido com frequência, sempre em horários semelhantes e via acesso ao site, sem qualquer contato prévio com nossa equipe.

Ressaltamos que nenhum de nossos clientes realiza pagamento à vista e não iniciamos qualquer processo sem respaldo jurídico e sem contrato assinado.

O valor de R$ 2.*******, mencionado, não condiz com nenhum dos nossos planos ou serviços oferecidos, e não prometemos prazos de 30 dias para resoluções jurídicas, conforme também consta nos contratos.

Reforçamos que não houve nenhuma tentativa de contato com nossos canais oficiais, tampouco recebemos comprovantes, contratos ou dados reais que sustentem essa narrativa.

Portanto, tratamos esse conteúdo como improcedente e informamos que as medidas legais cabíveis já estão sendo tomadas, com base no conjunto de evidências contraditórias e ausência total de provas.

Seguimos firmes com a verdade, zelando pela integridade dos nossos clientes reais e pela reputação construída com responsabilidade e ética.

Atenciosamente;
Primordial Negociações