Primordial Negociações Sumiram com meu dinheiro. Desrespeito Total!

Prezado(a),

Recebemos sua manifestação com a devida atenção, mas é imprescindível esclarecer que esta reclamação, assim como outras recentemente analisadas, apresenta fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], má-fé e ação articulada com o intuito claro de prejudicar a imagem da Primordial Negociações.

Conforme relatório jurídico oficial elaborado por nossa empresa, todas as recentes manifestações apresentam:

Padrões [Editado pelo Reclame Aqui] detectados:
Mesma estrutura textual: relatos genéricos e vagos como paguei e sumiram, não tive retorno, me bloquearam, sem qualquer comprovação ou dado real;
Vocabulário idêntico entre os relatos: uso repetido de termos sensacionalistas como [Editado pelo Reclame Aqui], enganadores, [Editado pelo Reclame Aqui] sem apresentar sequer o nome da empresa, número de contrato, canal de contato ou dados básicos;
Forte indício de autoria única ou ação coordenada, devido à repetição de erros gramaticais, termos e construções frasais similares.

Ponto adicional de investigação:

Verificamos também a familiaridade nos horários de envio das denúncias, todas concentradas em janelas específicas do dia, próximas umas das outras, o que reforça o indício de que partem de uma única fonte ou de uma ação orquestrada com finalidade difamatória.

Além disso, identificamos que *******% das reclamações foram feitas via navegador em desktop. Isso contrasta com o comportamento real da nossa base de clientes, cuja navegação e relacionamento com a empresa ocorre majoritariamente via dispositivos móveis (cerca de 87% segundo nosso relatório interno de acessos). Essa inconsistência técnica também colabora com a tese de fabricação deliberada dos relatos.

Como realmente atuamos:

Não realizamos cobranças à vista. Todos os nossos clientes possuem planos com parcelamento e acompanhamento;
A ação jurídica é iniciada antes mesmo da efetivação do pagamento, mediante assinatura de contrato eletrônico;
O número oficial da empresa é único e público, amplamente divulgado em redes sociais, site e campanhas publicitárias;
Após a contratação, o cliente recebe acesso exclusivo a um canal restrito do jurídico e do pós-atendimento com equipe especializada e identificada;
Toda a comunicação é registrada em sistema e planilhas de controle, com histórico detalhado do atendimento de cada cliente.



Sobre o suposto bloqueio de WhatsApp:

Relatos que afirmam ter havido bloqueio após pagamento não encontram respaldo na realidade operacional da empresa. Todos os nossos clientes possuem acesso ativo ao canal exclusivo de suporte jurídico.

Perguntamos:
Qual foi o número de atendimento do qual alega ter sido bloqueado?

Se afirma ser cliente, por qual canal teve contato?

Qual nome do(a) advogado(a) responsável na sua causa ?

Qual o número do contrato?

E o comprovante de pagamento realizado?

Nenhum dos relatos inclusive este trouxe resposta a essas perguntas. Reforçamos que *até o presente momento, nenhum autor de qualquer reclamação publicada se manifestou formalmente conosco via nossos canais institucionais.*



Verificação técnica:

Realizamos consultas de CPF dos autores supostamente vinculados às denúncias e nenhum dos dados corresponde a um CPF válido/existente ou a qualquer cliente da nossa base. Isso demonstra a total inconsistência e ausência de legitimidade das manifestações.



Medidas e providências:

A Primordial Negociações considera essas publicações como tentativa de dano moral e comercial e tomará, em caso de continuidade:

* Notificação Extrajudicial;

* Ação Cível por Danos Morais e Materiais;

* Representação Criminal por Calúnia, Difamação e [Editado pelo Reclame Aqui] Identidade;

* ******* de remoção imediata das publicações infundadas nas plataformas envolvidas.



Transparência com o público:

Somos uma empresa jurídica séria, que atua com advogados credenciados, suporte técnico, canal jurídico exclusivo e rastreabilidade integral dos atendimentos. Nosso histórico é público, verificável e comprometido com o respeito ao cliente e às leis vigentes em especial o Código de Defesa do Consumidor e o Estatuto da OAB.

Reafirmamos nosso compromisso com a verdade e a ética. Não toleraremos ataques maliciosos ou concorrência desleal disfarçada de denúncia pública. Seguiremos firmes, protegendo nossa reputação e a confiança de quem caminha conosco de forma legítima.

Atenciosamente,
Primordial Negociações