PRIMORDIAL TELECOMUNICACOES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2025 às 16:12

ID: 235248255

Em 24/09/2025 celebramos um contrato com a operadora Vivo através da empresa Primordial Telecomunicações Ltda. A Atendente "Thais", fez contato a priori pela WhatsApp e depois através do telefone nos oferecendo melhoria na velocidade de internet/banda larga e venda de um aparelho celular.
Smartphone - Galaxy A56 - 256GB - 5G.
Recebemos o contrato via email para assinatura digital e fizemos a assinatura.
Após alguns dias, questionamos a atendente "Thais" representante da vivo, que nos informou que a venda do aparelho não havia sido aprovada, devido o score baixo da nossa empresa.
Informo que essa não é a primeira vez que a Primordial age desta forma, enviando contrato antecipado para assinatura e depois de assinado avisa que não foi aprovado.
Devido a esse contrato assinado em 24/08/2025, houve uma alteração na data de vencimento da minha conta mensal de serviços da Vivo. Gerando um conta adicional de 109,95, pois da data conta mudou para 28/10.
Fiz contato com a Primordial parta saber o motivo desta conta adicional? A atendente mais uma vez não teve resposta. Entrei em contato com a operadora Vivo e abri uma contestação porque até aquele momento não sabíamos o motivo da conta adicional.
Hoje, 18/12/2025, recebemos a informação que nossa linha telefônica estava bloqueada, não tínhamos mais banda larga, prejudicando nossa empresa.
Após contato com a central da Vivo, fomos informados que esse valor de 109,95 era correspondente a mudança de data de vencimento da nossa conta, motivada pelo péssimo serviço da Primordial que não ofereceu suporte, principalmente depois de ter nos obrigado a assinar um contrato antecipado, não entregar o aparelho celular que foi oferecido, e ainda nos prejudicar tendo nossos serviços boqueados por uma conta que já aviamos contestado. Através dessa reclamação esperamos ser ressarcidos.