Devolução
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
04/07/2022 às 18:33
ID: 146194945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho ganhou 2 bonecos iguais da primus , no mesmo dia fui até a loja para fazer a devolução de 1 boneco e ela simplesmente não fazem devolução, somente troca. Sendo que eu não preciso de outro produto da loja de meu filho queria de outro lugar ! Infelizmente não tive solução.
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Resposta da empresa
05/07/2022 às 12:03
Bom dia. Seguindo o que consta no Código de Defesa do Consumidor, informamos à cliente que fosse na loja com o produto e a nota fiscal para realizar a troca por um outro produto. A Primus Rio opera respeitando a política de troca do referido código.
Com isso, ficamos no aguardo da cliente comparecer em nossa loja para que possamos fazer a devida troca.
Consideração final do consumidor
05/07/2022 às 15:18
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/07/2022 às 15:52
A Primus Rio reitera o desejo de solucionar o problema relatado, seguindo à risca o que informa o CDC.
Basta ir à loja com o produto e a nota fiscal que realizaremos a troca.
No aguardo.