Troca não realizada
Resolvido
Cabo Frio - RJ
29/10/2023 às 19:19
ID: 174931097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho ganhou de aniversário uma bola de basquete ,a sacola estava com o nome da loja Primos Rio,fui até a loja e pedi para trocar pois meu filho já tem duas bolas de basquete,fui informada que sem a nota não poderia trocar, expliquei que foi um presente e a pessoa que deu me disse ter comprado na Primus , porém não guardou a notinha,o funcionário da loja ouviu e disse que nada poderia fazer. Meu filho saiu triste da loja.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 15:41
Olá, Elaine. Conforme o código de defesa do consumidor, as trocas de mercadoria devem ser realizadas mediante ******* na loja em que foi efetuada a compra.
Réplica do consumidor
31/10/2023 às 23:06
Foi um presente de aniversário e não tenho a nota fiscal. Fui até a loja onde foi comprada,uma bola de 30 reais. É uma questão de boa vontade trocar ou não. Não estou pedindo o dinheiro de volta, somente outra mercadoria .
Consideração final do consumidor
08/11/2023 às 15:26
Não foi trocado ,eu só pedi a troca da bola de basquete por uma de futebol. Foi presente e não tenho a nota,mas a empresa se nega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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