Troca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2023 às 12:54
ID: 170626465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um cooler com defeito, eles ficaram com a mercadoria fizeram um cadastro de troca e me deram um ******* não tinha a mercadoria pra troca, eu perdi o vale e como tinha o cadastro achei que teria como resolver, não tem, eles alegam que eu preciso da nota, uma nota de mercado que por descuido deve ter jogado fora, achei que como tinha o cadastro não teria problema, mais infelizmente perdi minha mercadoria.
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Resposta da empresa
24/08/2023 às 14:42
Esclarecemos que no dia 22/08/*******, logo após tomarmos ciência da reclamação da cliente Patrícia Peixoto através das redes sociais, a gerente da unidade de Vigário Geral realizou um contato por telefone com a cliente e foi combinado o retorno desta cliente até a loja dentro do horário comercial. No dia 24/08/******* a cliente Patrícia Peixoto retornou à unidade de Vigário Geral e optou por receber o estorno de R$ 99,90 referente ao valor do cooler. Tudo foi esclarecido e solucionado. Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
27/11/2023 às 15:52
Depois da reclamação me pagaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10